Müşterimiz, bir Call center şirketi ve Türkiye'nin farklı şehirlerinde irili ufaklı call centerlar kurmuş geniş bir organizasyon. Malumunuz, call center şirketlerinin sattığı şey "ses (voice)"dir. Dolayısıyla ses trafiğinin uzak noktalar arasındaki dolaşımında ortaya çıkabilecek gecikmeler, iletişimin kalitesini doğrudan etkilediği için ; eğer seste gecikme varsa müşteri aldığı hizmetten mutsuzdur demek yanlış olmayacaktır.
Müşterimizin hizmet verdiği müşterilerinden bazıları, yaptıkları sözleşmeler gereği aralarındaki UDP ses trafiğinin Jitter (gecikme) değerinin ölçülmesini ve eğer belirli bir değer üstündeyse, yani gecikme yüksekse raporlanmasını talep etmiştir.
#1 - Jitter ölçümü için hangi yazılımı kullanmak lazım ?
Bu soruya cevap olarak, Müşterimizin merkez lokasyonundaki Zabbix ortamı ile uzak noktadaki bir hosta yüklenmiş Zabbix ajanı arasında, peer-to-peer bir ölçüm yapacak 3. parti açık kaynaklı bir yazılım kullandığımızı söyleyebiliriz.
#2 - Ya lokasyonda ajan kurulacak Host yoksa ?
Kolayı var. Eğer lokasyonda Zabbix ajanı kuracağınız bir host yoksa, bir Raspberry PI kurarak üzerine bu açık kaynaklı yazılımı kurabilir ve bir Zabbix item oluşturarak belirli aralıklarla peer-to-peer kontrolü tetikleyebilirsiniz.
"Zabbix çok amaçlı bir İsviçre çakısı gibidir. Neredeyse her türlü ham bilgiyi veriye dönüştürebilir" – Monitoring.World
#3 - Gelen ham veri içinden Jitter değerini nasıl alacağım ?
Burada imdadımıza Zabbix preprocessing yetişiyor. Ham haldeki text veri içinden Regex ile, eğer kullandığınız yazılım JSON veya XML çıktı üretiyorsa, JSONpath veya XMLXPATH ile veriyi süzebilirsiniz.
Sonuç
Bir çok lokasyonunda sistem odası bulundurmayan Müşterimiz, bu ölçüm için özellikle bir PC veya sunucu yerleştirmeye gerek kalmadan, en ekonomik şekilde bu ölçümleri sağlayabildiği için mutludur. Öte yandan da kontratlar gereği yapılması gereken raporlamaları yapabildiği için, cezai maddeler ve yükümlülüklerle de karşılaşmamıştır.
---
Siz de Zabbix'in yeteneklerini keşfederek bir IT izleme çözümünden daha fazla nasıl verim alacağınızı öğrenmek isterseniz bize ulaşabilirsiniz. 30 yıllık toplam IT tecrübemiz ve 100'den fazla Zabbix kullanan her sektörden müşterimizden aldığımız güçle, deneyimimizi size aktarmaya hazırız.
Monitoring.World
Comments