Düşündük, taşındık ve bugüne kadarki toplantılarımızda müşterilerimizden dinlediğimiz görüşleri alt alta sıralayıp, altına da kendi cevaplarımızı yazalım istedik. Bakalım IT yöneticileri neden açık kaynaklı yazılımlardan kaçınıyorlar ?
1- Opensource yazılımın arkasında ciddi ve güvenilir bir firma ya da oluşum var mı ? Yarın kaybolup gitmeyeceğinden nasıl emin olabilirim ?
Monitoring.World olarak çalıştığımız tüm OpenSource ürünlerin arkasında ciddi yazılım firmaları bulunmaktadır. (Link / Link / Link ) Monitoring ve Log yönetimi alanındaki çözümlerimizi geliştiren firmalar tüm dünyaya yayılmış ve organizasyonel yapılanmalarını tamamlamışlardır.
Hiç bir firma veya organizasyonun sonsuza kadar süreceğini söylemek inandırıcı olmaz. Ancak tüm çözüm ortaklarımızın web sitelerine ulaşarak kurumsal plan ve stratejilerini kendiniz de inceleyebilirsiniz. Görüleceği üzere tüm dünyada açık kaynaklı yazılımlar ve arkasındaki hizmetlere giderek artan bir eğilim varken olumsuz bir düşünce geliştirmeye gerek olmadığına inanıyoruz.
2- Opensource yazılım uzun ömürlü olabilir mi ? Şirketimizin uzun vadeli hedeflerine uygun mu ?
Her open source yazılım uzun ömürlü olmayabilir. Yazılım geliştirici topluluğunun bir araya gelerek başlattığı gönüllü projeler zamanla sonlanabilmektedir.
Ancak diğer yandan çok bilinen yazılım firmalarının da zaman zaman bazı ürünlerini sonlandırdıklarını ve destek (support) dışında tüm geliştirmeleri durdurduklarını görmekteyiz.
Çalıştığımız tüm ürünlerin arkasında güvenilir yazılım firmaları bulunmaktadır ve bu ürünleri satmadıkları halde, eğitim / destek ve özel projeler gibi yan alanlarından gelir elde etmektedirler. Dolayısıyla bu oluşumlar ve üretilen yazılımların geleceğinden şüphe etmek için herhangi bir sebep bulunmamaktadır. Zira üretimin devamlılığının bu yan alanları desteklediği aşikardır.
3- Bu çözüm diğer ticari yazılımların yaptığı işleri yapıyor mu ki ?
IT Monitoring çözümleri özelinde konuşacak olursak neredeyse tüm IT Monitoring çözümleri izledikleri sistemlerden metrik toplamak için benzer yöntem ve araçları kullanmaktadırlar. Windows tabanlı sistemler için Powershell ve Performance Counters, Linux sistemleri için SNMP veya script bazlı kontroller, Ağ cihazları için SNMP tabanlı kontroller.
Çözüm geliştirdiğimiz tüm ürünlerin yüksek görselleştirme kabiliyetleri ve Dashboard yetenekleri bulunmaktadır.
Alarm iletimi (Eposta / SMS / Slack vb mobil uygulamalar), Olay eskalasyonu, servis ve uygulamaların yeniden başlatılması da çözümlerimizin yetenekleri arasındadır. Dolayısıyla diğer ticari ürünler karşısında eksik bir yönü bulunmamaktadır.
4- Ne kadar yaygın kullanılıyor acaba ? Yurt içi ve dışı referansları var mı ?
Çözümlerimizde kullandığımız ürünler, dünyanın en büyük ve teknolojiyi en gelişmiş seviyede kullanan şirketlerinde bile tercih edilmektedir. Bir ürünün "açık kaynaklı” olması büyük şirketlerin kullanmaması için bir neden teşkil etmeyeceğinden, tüm dünyada milyonlarca sistem ve cihazın izlenmesinde çözüm olarak kullanıldığını söyleyebiliriz. (Referanslar)
5- Diğer yazılımlar kadar iyi mi acaba ?
Aynı metrikleri topluyoruz, aynı sonuçları üretiyoruz. Daha az sistem kaynağı tüketirken, lisans ücretlerine ve gizli maliyetlere yol açmıyoruz (ek sunucu lisansları , DB lisansı vs.). Üstelik daha iyi görselleştirme, dashboard ve sahadan gelen uzmanların deneyimini sunuyoruz.
6- TR’de istediğim teknik desteğini alabilecek miyim ?
Tüm çözümlerimiz için aynı zamanda teknik destek ve danışmanlık hizmetleri vermekteyiz. Monitoring.World olarak arka planda yukarıda adı geçen yazılım firmaları ile bakım anlaşmalarımız vardır ve çözemediğimiz tüm sorunlar için doğrudan yazılım firmalarından destek almaktayız. İhtiyaç duyduğunuz desteği, yine ihtiyacınıza göre şekillendirerek çağrı başına, 5x9 veya 7x24 alabilirsiniz. Referanslarımıza bakarak bu desteği hangi firmaların tercih ettiğini inceleyebilirsiniz. (Referanslarımız)
7- OpenSource mantıksız bir şey sanki ?
Bu konuda sözü Richard Stallman’a bırakmak en doğrusu. (Link)
8- Gerçekten güvenli mi ?
Yazılımlar söz konusu olduğunda şunu rahatlıkla söyleyebiliriz ki %100 güvenlikten söz edilemez. Bir yazılımın açık kaynak kodlu olması çok ciddi bir güvenlik açığı imiş gibi görünse de, çoğunlukla tam tersine güvenlik açısından büyük avantajlar sağlamaktadır ;
Açık kaynak kodlu yazılımlar çok geniş kitlelerce kullanılır ve çoğunlukla da çok geniş bir yazılımcı kitlesi tarafından imece usulu geliştirilir. Her yazılımda güvenlik açıkları ortaya çıkabilir, öte yandan geniş kitlelerce kullanılan ve geliştirilen açık kaynak kodlu yazılımlarda güvenlik açıkları çok hızlı bir şekilde yakalanabilir ve bulunan açık çok hızlı biçimde kapatılabilir. Bu bağlamda kod’dan kaynaklı güvenlik açıklarının kapalı yazılımlara göre daha düşük olacağını söylemek haksızlık olmayacaktır.
Ancak eksik yapılandırılmış bir işletim sistemi ve / veya sunucunun yaratacağı güvenlik zaafiyetlerini açık kaynaklı yazılıma mal etmek ise gerçek bir haksızlık olacaktır.
9- Microsoft ağırlıklı bir ortamım var. Bu yazılımları MS sistemlerimle nasıl entegre edebilirim ki ?
Çözümlerimizde kullandığımız tüm yazılımlar Active Directory ile entegre edilerek ilave kullanıcı adı / şifreye gerek duymadan doğrudan Active Directory kullanıcı adınız ve şifrenize bağlanabilmektedir.
Aynı şekilde IT Monitoring veya IT Log yönetimi çözümleri helpdesk yazılımınıza eposta ile ticket açabilmekte, eposta başlık / gövdesinde istenen bilgi ve kelimelerin kullanılmasına izin vererek helpdesk yazılımlarının otomatik kategorilendirmesini de sağlamaktadır.
Dilerseniz Google haritaları üzerinde sistemlerinizi gösterebilir, coğrafi konumla birlikte görüntüleyebiliriz.
Sistemlerinizi ajan bazlı veya ajansız modda izleyebiliriz.
Diğer tüm ajan tabanlı uygulama ve çözümlerde de tercih edilen, "ajanın imajın içine gömülmesi” yöntemiyle hem yeni PC / Sunucu kurulumlarında kolaylık sağlanmakta, hem de Monitoring çözümlerimizin düzenli yaptığı auto-discovery ile sisteme yeni eklenen tüm cihaz / sunucuların IT monitoring çözümüne otomatik eklenmesi sağlanmaktadır. Benzer bir uygulamayla da 15 günden fazla zamandır cevap vermeyen sistemlerin IT Monitoring çözümünden silinmesi mümkündür. Böylece IT envanterinizle %100 uyum ve senkronizasyon sağlanmaktadır.
Sunucularınızda kapanan servisler veya duran uygulamaların dilerseniz otomatik olarak başlatılması da çözümlerimizin yetenekleri arasındadır. Dilerseniz Windows sunucularınızı bile reboot edebiliriz.
10- Her iş için ayrı uygulama kullanmak istemiyorum, yönetim yükümü arttırıyor.
Haklısınız. Kimse istemiyor zaten. Bu nedenle de bazı çözümlerimizin tam da size uygun olduğunu düşünüyoruz. İyi bir IT Monitoring çözümü yönetim yükünüzü arttırmaz, aksine diğer sistem ve ürünlerle entegre olarak sizin yerinize sistemlerinizi izler. Bir çift gözün yapabileceği kontrolden kat kat fazlasını hem de 7x24 gerçekleştirir.
Üstelik hafta sonları, bayram seyran dinlemeden…
IT log yönetimi çözümleri de günlük üretilen binlerce satır log içinden, sistem ve uygulamalarınızın sorunlarına işaret eden önemli kayıtları bularak sizi bilgilendirir. Yönetim yükü istemeyen bir IT yöneticisi olarak loglarınıza bakmadığınızı varsayıyoruz.
11- Güvenlik / SIEM entegrasyonu yapmak istersem mümkün olabilir mi ?
Tüm çözümlerimiz güvenlik ve SIEM çözümlerine veri iletebilmektedir. Kullandığınız SIEM çözümünün ihtiyacına göre JSON / Syslog / API gibi farklı iletişim yöntemlerini kullanarak çalışabilirler. Operasyonel log yönetimini Monitoring.World çözümleriyle yaparken kritik olayları SIEM çözümünüze iletebilir veya IT Monitoring çözümünüzün son 5 dkda 3 kereden fazla app crash tespitini SIEM’e olay olarak gönderebilirsiniz.
12- GUI ve dashboard kabiliyetleri yeterli mi ?
Çözümlerimiz Open Source olabilirler ancak çözüm geliştirdiğimiz tüm ürünlerin en güçlü yönleri grafik ekranlar ve dashboardlardır. Bu konuda ticari çözümlerden bile daha iyi olduklarını söyleyecek kadar iddialıyız.
13- Bize daha profesyonel bir firma destek versin !
Profesyonellikten ne kast edildiğini bugünlerde anlamak zor. Ancak Monitoring.World çözümlerini tercih eden firmalarla dilerseniz sizi görüştürebiliriz, doğrudan hizmeti alan firmadan bizi dinleyebilirsiniz.
14- Ben sistemlerimi değil yalnızca yedeklemelerimi izlemek istiyorum ( ! )
Bizce daha fazlası da mümkün ama eğer ihtiyacınız buysa onu da yapabiliriz. Arcserve / Veeam gibi bilinen yedekleme çözümlerini hem metrikleriyle hem de loglarıyla izleyebilir, yedekleme esnasında karşılaştığınız en detay sorunlarda cep telefonunuzda bile haberdar olmanızı sağlayabiliriz. (Eğer ki her sabah, bir önceki güne ait yedekleme loglarından 20-25 bin satır okumaktan hoşlanıyorsanız tercihinize saygı duyarız... zira credential veya VSS sorunları sayfanın tepesinde, manşetten verilen sorunlar değil…)
Sorunsuz günler.